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黑猫投诉:移动公司恶意提高流量包档位要求更改被拒绝投诉不处理

发布日期:2019-06-27 06:13   来源:未知   阅读:

  “不见到-片片不改名”投诉“辽宁本溪移动”,要求退款,赔偿,道歉,重新办理业务,其中涉诉金额120元,目前投诉已回复。

  消费者“不见到-片片不改名”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“2018年6月本溪移动通过024座机给我打电话向我推荐流量业务套外畅享不限量套餐前6个月5元,后6个月10元,享受10g国内流量超出后限速但不收费,结果移动移动公司看我线、96180移动公司表示可以退还给我差价,并称是因为营业员不熟悉业务给我办错了向我道歉,补偿了我一年的差价90元,2019年5月可以续期这个流量包协议,导致我又要多收费,并且移动公司这样操作影响了我后续办理业务,移动有规定所有的业务可以升档不可以降档,对我使用移动业务造成了未知困扰,所以我要求移动把我的20元套外畅享流量包改为10元不限量流量包,本溪移动,辽宁移动省公司10086均表示无法更改,这个结果我坚决不同意,这个错误不是我用户造成的,移动公司必须无条件给我降档处理,并且要改为10元的套外畅享不限量流量包,我不能每年都要找移动交涉这个问题,此事件对我产生了巨大影响,影响了工作生活和学习,投诉一个多月了移动未出结果,因为我的手机号码被移动公司无故上升消费档位,导致我今后办理业务将会产生未知影响,所以辽宁省移动公司要对我进行12个月差价的十倍赔偿,或者将流量包直接更改为国内不限量不限速流量包,此事我表示如同被欺诈一般的不爽,我要维权到底,同时我要联系媒体曝光中国移动通信辽宁分公司的这种不正当的营销手段,让更多的人知道别再被欺诈”

  消费者“不见到-片片不改名”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映:“这个流量包可以一直延续,导致我直接经济损失120元每年,并且对我办理移动业务有着未知影响,因为移动公司规定所有业务只可以升档不可以降低消费”

  商家“中国移动10086”6月26日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!”

  消费者“不见到-片片不改名”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“每次 投诉到10086 96180 10080的时候他们都是这一套话,帮您上报等待结果,每次都无果,请中国移动把本次处理结果公开写在这里,让大家都看看你的处理结果”