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黑猫投诉:流量月包10天扣两次费用

发布日期:2019-07-20 08:08   来源:未知   阅读:

  “DonCHAN--X”投诉“中国移动”,要求退款,其中涉诉金额30元,目前投诉已回复。

  消费者“DonCHAN--X”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“7月8日,中国移动客服代表致电我推荐他们的月流量包优惠套餐,开通首月赠送30元话费以做抵消首月套餐费用,但是并未提醒我这个套餐是按月结日扣费,我理解到的是下个月扣费。而今日17是月结日,在十天内扣了两次月流量包费用。月流量包顾名思义是一个月的流量包,怎么能按照月结日来扣取费用?只用了十天就在次扣下个月的费用这还算是月流量包吗?这非常不合情也不合理,请中国移动退还我30元线G月流量包。”

  商家“中国移动10086”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!”

  消费者“DonCHAN--X”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“目前还未有工作人员给我打电线日在黑猫投诉平台回复:“您好,查询昨天已经为您上报,如果还没有接到回复电话,请您耐心等待,谢谢!”