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黑猫投诉:没有开数据却消耗超出流量包的流量导致大量扣费(已解

发布日期:2019-07-26 18:42   来源:未知   阅读:

  “F飛U鳥T湊A”投诉“中国移动”,要求费用减免,其中涉诉金额60元,目前投诉已解决。

  消费者“F飛U鳥T湊A”在7月25日向黑猫投诉平台反映:“我觉得酒店wifi太慢,用流量下载,结果超了流量包,我认,但是如图所示,我马上关闭流量,并且用酒店wifi利用中国移动app充值,但是流量依旧在使用我充值后显示剩余金额为95左右,过了两分钟发来短信,我再看显示剩余70多,我还以为是延迟,但是又过了四分钟短信又来了,我再进入app结果发现线。 我认为这不是单纯的延迟问题,因为在中国移动app上和短信中表示我在关闭数据的情况下花费了大量流量。 我希望能够知道两次流量突然的消耗的真实情况并返还一定的话费。”

  商家“中国移动10086”7月26日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!”